我没有下软件。没有出票的，在网页直接取消订单，很快就退了。
第二次出票了。因为怕拿不到，所以在窗口买了。先退了10块的保险。等了一天。退了钱。因为，出票的要等12306退了钱，百度快行才能退款给你。所以有点儿慢。