尝试进入手机的设置--应用程序--全部，找到设置和音乐，点击清除缓存和强制停止，然后重启手机再操作看看。如果手机的系统是旧版本的，先将手机的资料备份到电脑，然后将手机的系统升级到最新的版本使用，ROM下载点击--ui.nubia.cn。