苹果7puls购买后第四天发现手机扬声器有问题，找到销售员告知她们手机有问题，她们说没有问题造成了我们误判，第十四天再次找到销售员，销售员说要等店长回来了给我们刷一下扬声器就可以了，并且没有告知我们七天包退十五天包换的政策，我们就等了几天，因为商家的拖延造成了我们错过了七天包退十五天包换，手机交给商家的时候才被告知已经超出十五天只能维修处理，我们也没说什么同意了，商家把手机拿到售后，售后告知我们检测结果显示手机扬声器有问题，需要更换零件，起初我们不同意拆机维修，商家告诉我们维修不会造成影响我们也同意了，结果拆机更换了零件，又被告知新换上去的扬声器放出的声音还是存在问题，没有解决，就把新换上去的扬声器又拆了下来换成了原来的扬声器，告知我们需要返厂维修，新买的手机拿到手几天就发现问题，用了十几天就交给了他们，至今没有解决问题，请问各位这种手机自身问题超过十五天能否换机？或退款呢？各位帮帮忙我该怎么办？