求助：我的荣耀4保密柜一个保密文件无法移出

保密柜功能一直使用的很好，结果昨天移入一个318M的视频文件，再想打开或者移出，每到读取进度77%时就会显示“发生未知错误”，然后失败。而同时存入和其他不同时间存入的视频、图片等类型文件都可以自由移入、移出或者打开。求高手解惑！