从市民提供的视频可见，出事的单位火光冲天，熊熊火舌冲破防盗网不断向外喷，期间还夹杂着疑似玻璃被烧爆的声音。环卫工肖先生说，发现失火后，他和小区保安马上拎着灭火器和铁铲，第一时间尝试上楼破门救人，无奈楼道内浓烟太大，他们被迫无功而返。但救人心切，肖先生返回地下后重新找来了防毒面罩，并改道从隔壁栋的顶楼过去实施营救，最终成功将被困在该栋8楼的3名住户救了出来。

火势于今早7点07分扑灭。据深圳市消防监督管理局通报，火灾造成4人死亡。据了解，起火住宅是附近某餐馆的员工宿舍，去年有十几名员工居住，幸好不少员工已经回家过年。