本报讯:(新闻中心 杨路彬 刘雪雷)本报多次接到百姓举报称,大名汽车客运站强制搭售乘车险。2017年2月2日,本报新闻中心工作人员特前往大名调查走访此事。
在大名汽车站暗访发现,一个欲坐车前往石家庄的乘客说,我不买保险,售票员就说保险和车票是一起卖的,买就买,不买就算了。另一个乘客说到,我刚买的票,她问都没问我就把票(保险单)打出来了,退又不给退。
在大名汽车站售票处前有四个蓝字(投保自愿),随即看到多个购买车票着手里一张拿着1元的保险单。
据相关规定,国内客运汽车票价格中本身已包含了一定比率的保险费,属于乘客强制保险。而车站伴随车票同时搭售的保险,乘客可自愿购买。如果销售保险产品没有征得消费者的同意,属于强制消费的违法行为。
本网问售票员不买保险可以吗,售票员说,那里贴着提示(投保自愿),不买提前说明,当即问乘客说买票时也没问就给开了一张保险。本网以相关规定要求,乘客是否购买保险,应由售票员向乘客说明,而不是乘客自己提出。售票员说这是车站的规定。
据了解到,大名汽车站网上的资料,现有营运线路70条,辐射区内各县市、省内各地市以及京津鲁豫等省市,日发班次150个,日均输送旅客4000余人次。
本网算了一下这笔账,在日均输送旅客4000人次的情况下,每日乘车险的总额是4000元。据保险业内人士称,每卖一张保险卡,车站最高可得保险费30%—50%的收入
我国《消费者权益保护法》中明文规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”和“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”,车站应向乘客明确说明是否要购买额外保险,遵循乘客自愿购买的原则,若没有说明就出售保险单,属于强制销售,侵犯了消费者的合法权利。
据悉,自2010年1月1日由保监会施行的《人身意外伤害保险业务经营标准》,该标准规定:激活注册式保单在激活注册时,应要求输入投保人及被保险人身份信息:保险公司应在激活注册式意外险产品上标明激活注册方式,并明确提示消费者保险责任在激活注册后才开始。
然而,本网注意到,大名汽车站售出的人身意外伤害单,保单分为上下联,除上联含有车次、座位号、保险期限及保险责任等相关信息,下联中的投保人签名、证件号码及日期等信息都是空白的。而根据有关规定,这下联中的相关信息必须由乘客填写后方才有效。
“根本没有售票员提醒填写个人信息,大家都急着赶车,他们不提醒,谁会去写”,家住石家庄的王先生向本网反映到。随机调查了几名购买了车票的乘客,没有一名乘客填写回执,一买好票乘客们就纷纷而去。
从某保险业人士处获知,没填写个人具体信息的保单,若发生事故而乘客的保单损毁或遗失,乘客几乎不可能拿到保险赔偿。
经过近一个小时采访,离开大名汽车站时发现,从新建站至今至今,大名汽车站荣获“文明客运站”称号,以及获得“文明窗口示范单位”、“先进集体”等诸多荣誉,以人为本,尊重旅客价值,实现企业和旅客共赢。这张似乎可以称为“被自愿”的乘车险保单,引人深思。本报将继续关注。
在大名汽车站暗访发现,一个欲坐车前往石家庄的乘客说,我不买保险,售票员就说保险和车票是一起卖的,买就买,不买就算了。另一个乘客说到,我刚买的票,她问都没问我就把票(保险单)打出来了,退又不给退。
在大名汽车站售票处前有四个蓝字(投保自愿),随即看到多个购买车票着手里一张拿着1元的保险单。
据相关规定,国内客运汽车票价格中本身已包含了一定比率的保险费,属于乘客强制保险。而车站伴随车票同时搭售的保险,乘客可自愿购买。如果销售保险产品没有征得消费者的同意,属于强制消费的违法行为。
本网问售票员不买保险可以吗,售票员说,那里贴着提示(投保自愿),不买提前说明,当即问乘客说买票时也没问就给开了一张保险。本网以相关规定要求,乘客是否购买保险,应由售票员向乘客说明,而不是乘客自己提出。售票员说这是车站的规定。
据了解到,大名汽车站网上的资料,现有营运线路70条,辐射区内各县市、省内各地市以及京津鲁豫等省市,日发班次150个,日均输送旅客4000余人次。
本网算了一下这笔账,在日均输送旅客4000人次的情况下,每日乘车险的总额是4000元。据保险业内人士称,每卖一张保险卡,车站最高可得保险费30%—50%的收入
我国《消费者权益保护法》中明文规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”和“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”,车站应向乘客明确说明是否要购买额外保险,遵循乘客自愿购买的原则,若没有说明就出售保险单,属于强制销售,侵犯了消费者的合法权利。
据悉,自2010年1月1日由保监会施行的《人身意外伤害保险业务经营标准》,该标准规定:激活注册式保单在激活注册时,应要求输入投保人及被保险人身份信息:保险公司应在激活注册式意外险产品上标明激活注册方式,并明确提示消费者保险责任在激活注册后才开始。
然而,本网注意到,大名汽车站售出的人身意外伤害单,保单分为上下联,除上联含有车次、座位号、保险期限及保险责任等相关信息,下联中的投保人签名、证件号码及日期等信息都是空白的。而根据有关规定,这下联中的相关信息必须由乘客填写后方才有效。
“根本没有售票员提醒填写个人信息,大家都急着赶车,他们不提醒,谁会去写”,家住石家庄的王先生向本网反映到。随机调查了几名购买了车票的乘客,没有一名乘客填写回执,一买好票乘客们就纷纷而去。
从某保险业人士处获知,没填写个人具体信息的保单,若发生事故而乘客的保单损毁或遗失,乘客几乎不可能拿到保险赔偿。
经过近一个小时采访,离开大名汽车站时发现,从新建站至今至今,大名汽车站荣获“文明客运站”称号,以及获得“文明窗口示范单位”、“先进集体”等诸多荣誉,以人为本,尊重旅客价值,实现企业和旅客共赢。这张似乎可以称为“被自愿”的乘车险保单,引人深思。本报将继续关注。