打电话给客服，然后客服联系乘客，乘客同意，就能取消，乘客不同意，就无法取消，，就是这么坑，我也碰到一个***，他娘的，上车时有说有笑，还有共同认识的朋友，结果给老子3星，最可气的是下面还评价了个哦，加个笑脸，尼玛逼， 那叫一个气呀
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