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  春节网订酒店被三次变更?怪没遇到合发全球家   

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  现在很多家庭选择春节出游,尤其是很冷的北方人,还有在大城市待惯的南方人。但凡出门旅游肯定要住酒店,虽然现在网上就可以订酒店,非常的方便,但是如果不小心运气不好,碰到不靠谱的商家,那真是一次不愉快的旅行。
成都市民厦门旅游订酒店 被某网多次折腾
订好的客栈——连换3家价格翻倍——说好的双床变大床——最后变小床
春节一家四口出游厦门,曾先生提前5天在网站预订并支付了一个双床房标准间。岂料,到酒店多次被变更,竟然被分配到只有一张床宽1.2米的单人房。一家人折腾到深夜,辗转到第三家酒店才掏钱住下。如此囧途,让成都市民曾先生感到气愤。
虽然网站最多愿意赔付534元,曾先生并不接受。2月4日,曾先生在工商局12315网站投诉某网,要求网站道歉并赔付5000元。
东变西变
提前5天酒店预订成功
哪知遭遇网站“三次变更”
期待旅行,但你不知道未来会发生什么。
“专门提前5天预订的酒店,预付了房款,手机上也收到了预订成功的确认信息,满以为会很顺利,结果大出意料。”提及已经结束的春节假期,成都市民曾先生一肚子的“火气”。
曾先生告诉华西都市报-封面新闻记者,春节前,他和妻子就开始策划旅游行程,并将目的地定在厦门,考虑到要带上一对双胞胎儿子外出,行动不便,为稳妥起见,曾先生选择在网上提前预订酒店。
1月26日,曾先生通过手机微信钱包提供的酒店住宿功能,搜罗众多住所后,被当地的一家“时光之旅客栈”吸引。因为之前在旅游网站某网预订过酒店,是该网站会员,曾先生选择某网提供的报价,预订了1月31日—2月1日的一间双床房,并根据网站的订房要求,支付了房费334.2元。
  
  曾先生发给记者的微信和短信截图显示,酒店已经预订成功,同时不可取消或更改。
订单成功几小时以后,曾先生接到了某网打来的电话,工作人员告诉曾先生,如果满房,该订单将取消,但曾先生并没有同意取消该订单。
一家人出发前一天,即1月30日上午10点,某网发短信通知曾先生,之前预订的厦门时光之旅客栈已满房,现在重新安排了另外一家云海酒店。
因为某网发来的短信上并没有该酒店的地址,曾先生在手机上通过地图软件搜索,没有发现该酒店。致电客服后,下午2点,某网又重新发来短信,云海酒店变成了云海精品度假屋,并附上地址。
某网客服称,该度假屋和之前预订的客栈同样标准,都是双床房。“明明已经提前预订了,出发前却通知客房满了。”虽然换了一家酒店,因为并没有影响入住,曾先生仍按照预约的日期,一家四口来到厦门。
反复折腾
入住被告知没下单
深夜更换到5公里外的酒店
人在旅途,满腔怒火也得让妻儿有安身之所。
1月31日中午,曾先生带着家人找到变更后的云海精品度假屋,入住手续时,前台告知曾先生,某网并没有给他们下单安排。
大老远跑来,没地方住?曾先生与某网站的客服取得了联系,“不是重新安排了酒店吗,怎么连单都没有下?”对于曾先生提出的质疑,某网客服人员表示,由于假期,客房紧张,该度假屋的双床房已经全部售完,目前仅剩一间大床房,平台已经调整安排他们入住。
当时已在厦门市区游玩的曾先生没有办法,只能接受这样的安排。
当晚9时,曾先生和家人去市区游玩后再次来到云海精品度假屋,手续进入客房后,发现某网预留的大床房,却是1个1.2米宽的单床房,“我们一家4口,两个小孩都4岁多,一个1.2米的单床房,根本住不了。”
一度更改酒店也就算了,大床房竟然变成了单床房,曾先生瞬间觉得网站太“凉薄”。
看着折腾得疲倦的妻儿,曾先生打起精神,再次与网站交涉。之后,被安排到距云海精品度假屋5.1公里外的另一家度假屋。
由于当时已是深夜10点,作为旅游热点城市的厦门,春节期间的酒店住宿相当紧张,曾先生只好带着家人,打车来到第三家度假屋。支付了608元房费后,曾先生一家终于成功入住。经过这么一折腾,一家人满满的游兴全无。
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1楼2017-02-06 17:13回复