我想咨询下就是前段时间我姑妈去手机店拿了一个手机 用身份证拿的绑定了什么一点公益的不用给钱，当时手机报上去的机型就是苹果但是拿的是oppo手机，app最近一点公益没有返钱，信贷公司天天打电话催，本来打算把手机钱给了，但是确比手机本身价值高出了2倍左右，手机店也没开门，这种情况怎么办去了工商局派出所说不管，