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网易出现点卡bug？？？

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刚在游戏买了384点点卡，向去换仙玉加上本身的16点，转门派，结果不够点卡，一查询只有359点，而我的月卡还有89小时，那消失的25点去哪里了？？？希望有大神解释下
IP属地:广东1楼2017-02-16 17:44回复
    这是过程图，尼玛的30坑人还想转门派
    IP属地:广东2楼2017-02-16 17:45
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      我用的是年卡，上个月的月卡都没消费完，这个月就自动激活了，中间怎么可能用到点卡呢
      IP属地:广东7楼2017-02-16 18:06
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        我在网易的自助百宝箱查询了1月4号-2月4号的消费记录，一条条加起来的点卡只有340点，月卡是100小时，一小时不是6点吗，那就是600点，都没用完就激活这个月的月卡，怎么会扣除我的点卡，GM你坑我呢
        IP属地:广东9楼2017-02-16 18:08
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          期间号是挂CBG，回家过年，结果过完年回来没卖出去，又拿下来了，现在给我整这出逼我弃坑啊
          IP属地:广东11楼2017-02-16 18:15
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            说是我几个月之前月卡用完之后扣的点卡，好吧这解释我接受
            IP属地:广东13楼2017-02-16 18:36
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