事件后续:
一:《京东拿二手机当新机售卖,铁证如山,苹果官网配合造假》的帖子于2017年2月14晚,先后发布在京东iphone 7 plus手机相关评论、新浪微博、天涯论坛、百度iphone、iphone 7 plus、iphone、苹果手机等贴吧,过后皆被删除或者未通过审核,新浪微博与天涯除外。
二:2月15日上午,京东客服甲某联系本人,大意是我反映问题属于苹果官方系统问题,京东卖出的手机是没有任何问题的,不接受本人投诉。并称苹果官网的维护是在美国,中国客服是没办法篡改保修期数据的,而苹果官方向来强势,暗示我不要与其发生冲突。
我的意思是:我曾因苹果电脑问题,与苹果官网打过交道,我知道他们特点,卖给你东西前其态度如沐春风,卖出后一旦收到质量问题投诉,会立刻翻脸不认人,态度极其恶劣。所以,如果苹果官网坚持是系统问题而不是人为操纵,请给我出具官方证明文件,而苹果客服不敢出。
至于京东这边,我的态度也是如此,我在京东购买东西已经多年,体验很是愉快,对于这点,我感激京东,也信赖京东。所以,如果京东坚持手机没有任何问题,那请出具官方证明,哪怕京东指着一块板砖说这就是苹果手机,我也认可,前提是官方证明。
显然,客服是不敢出文件的。
三:2月15日下午16:40左右,京东客服乙某再次联系本人,声称手机没有问题,如果本人坚持,可以选择退货。
四:2月16日下午,京东客服丙某第三次联系本人,大意是这问题属于苹果官方系统问题,京东卖出的手机是没有任何问题的,不接受本人的投诉。对于之前客服乙某声称可以退货的言论,加以否认,在我的一再证明下,才同意让之前客服乙某联系本人。
半小时后,估计是客服乙某联系本人,声称可以退货,并将退货步骤以短信形式告知。
五:我曾询问为何京东不准我的商品评论贴通过审查?
该客服(小女生)以一种特别委屈的语气诉说,此事与她无关,她只负责退货问题,评论没通过的问题需联系京东官方。
以上便是自2月12日,本人在京东购买手机的经过。
以上阐述,本人尽量保持一种客观语气,只阐述经过,尽量不加个人猜测。
但我想我有权利对整个事件做出一个个人判断:
第一,我所购买的手机在1月31日曾被激活,之后返厂做了技术处理,再以新机贩售。
第二,接到我的反馈后,苹果官网客服在系统上做了手脚。
第三,京东官网以及百度相关贴吧删除我的帖子,以屏蔽对其不利的言论,有可能是京东所为,也有可能是苹果官方所为,也有可能是两家共同所为,因为我发帖的位置是在京东手机评论、百度苹果手机的各种贴吧,而不是其他地方。
第四,此事与天涯、新浪微博没有利害关系,所以保留了我的帖子,感谢天涯、新浪微博。
第五,在百度相关贴吧,本人也看到一些其他账号发布的帖子,称出现了与本人类似的问题,我说过,如果京东或苹果官网发文证明,的确是系统问题,那我就认可这个结果。可是,他们不敢出。
第六,最重要的是,为什么删我的帖子?只能说明是心虚。
第七,我只是普通人,在阐述事情过程中,并没有下什么权威结论,也没有扯上什么权威机构,更没有涉及国家管控的敏感问题,为什么要删帖?京东、苹果在害怕什么?竟然控制我的言论自由?
未完待续…………
一:《京东拿二手机当新机售卖,铁证如山,苹果官网配合造假》的帖子于2017年2月14晚,先后发布在京东iphone 7 plus手机相关评论、新浪微博、天涯论坛、百度iphone、iphone 7 plus、iphone、苹果手机等贴吧,过后皆被删除或者未通过审核,新浪微博与天涯除外。
二:2月15日上午,京东客服甲某联系本人,大意是我反映问题属于苹果官方系统问题,京东卖出的手机是没有任何问题的,不接受本人投诉。并称苹果官网的维护是在美国,中国客服是没办法篡改保修期数据的,而苹果官方向来强势,暗示我不要与其发生冲突。
我的意思是:我曾因苹果电脑问题,与苹果官网打过交道,我知道他们特点,卖给你东西前其态度如沐春风,卖出后一旦收到质量问题投诉,会立刻翻脸不认人,态度极其恶劣。所以,如果苹果官网坚持是系统问题而不是人为操纵,请给我出具官方证明文件,而苹果客服不敢出。
至于京东这边,我的态度也是如此,我在京东购买东西已经多年,体验很是愉快,对于这点,我感激京东,也信赖京东。所以,如果京东坚持手机没有任何问题,那请出具官方证明,哪怕京东指着一块板砖说这就是苹果手机,我也认可,前提是官方证明。
显然,客服是不敢出文件的。
三:2月15日下午16:40左右,京东客服乙某再次联系本人,声称手机没有问题,如果本人坚持,可以选择退货。
四:2月16日下午,京东客服丙某第三次联系本人,大意是这问题属于苹果官方系统问题,京东卖出的手机是没有任何问题的,不接受本人的投诉。对于之前客服乙某声称可以退货的言论,加以否认,在我的一再证明下,才同意让之前客服乙某联系本人。
半小时后,估计是客服乙某联系本人,声称可以退货,并将退货步骤以短信形式告知。
五:我曾询问为何京东不准我的商品评论贴通过审查?
该客服(小女生)以一种特别委屈的语气诉说,此事与她无关,她只负责退货问题,评论没通过的问题需联系京东官方。
以上便是自2月12日,本人在京东购买手机的经过。
以上阐述,本人尽量保持一种客观语气,只阐述经过,尽量不加个人猜测。
但我想我有权利对整个事件做出一个个人判断:
第一,我所购买的手机在1月31日曾被激活,之后返厂做了技术处理,再以新机贩售。
第二,接到我的反馈后,苹果官网客服在系统上做了手脚。
第三,京东官网以及百度相关贴吧删除我的帖子,以屏蔽对其不利的言论,有可能是京东所为,也有可能是苹果官方所为,也有可能是两家共同所为,因为我发帖的位置是在京东手机评论、百度苹果手机的各种贴吧,而不是其他地方。
第四,此事与天涯、新浪微博没有利害关系,所以保留了我的帖子,感谢天涯、新浪微博。
第五,在百度相关贴吧,本人也看到一些其他账号发布的帖子,称出现了与本人类似的问题,我说过,如果京东或苹果官网发文证明,的确是系统问题,那我就认可这个结果。可是,他们不敢出。
第六,最重要的是,为什么删我的帖子?只能说明是心虚。
第七,我只是普通人,在阐述事情过程中,并没有下什么权威结论,也没有扯上什么权威机构,更没有涉及国家管控的敏感问题,为什么要删帖?京东、苹果在害怕什么?竟然控制我的言论自由?
未完待续…………