我个人的体验是，信息传播越快，品牌忠诚就越难以维持。我们常常说品牌忠诚这个概念，其实对任何品牌来说，产品一直是最重要的，产品不好或者不能跟随时代进步，再忠诚的粉丝都会转向。品牌忠诚可能会延缓一个品牌的死亡，但绝不会有永远的品牌忠诚，如果存在永远的品牌忠诚的话，那么诺基亚就不会倒闭了。今天这个时代，品牌忠诚越来越轻了，而产品忠诚的分量越来越重。比如小米曾经低落的士气，一部MIX就可以营救，而即使是一个米粉，他会买小米好的产品，也会吐槽小米不好的产品，未来这会成为常态。前几天在一个群里讨论品牌年轻化的问题，丽人丽妆的老板讲过一个参考路径：“我最近在想，很多老品牌想年轻化，正确的路线应该是 ：产品年轻化-》营销年轻化-》渠道年轻化-》品牌年轻化。”但是很多品牌做反了，他们品牌年轻化的方式是，先拍一部自以为90后很喜欢的广告片，但是产品却一成不变。其实所谓品牌没有那么复杂，品牌是由你出产的产品来塑造的，这是最基础的东西。这就像你要说你是一只鸵鸟，不是你打扮成一只鸵鸟就可以了，你还要能拉出一个鸵鸟蛋来才行。