单位要求发一级学报文章，我找到了天猫这家店。一直以为天猫店应该不会出现骗子，毕竟是第一次找人代写文章的。后来经过客服的介绍。付款，提要求。一切都似乎没什么问题。过了一个月后，他们发来了文章，简直就是个初中生的水平，只要会百度都可以完成，网上直接抄来了一篇并不相干还很简单的文章。后来也答应给我换老师。前几天给我发来文章，就是完整从cnki下了一篇。尽管同意给我退款，可是qq拉黑我，旺旺客服再不理我，电话打不通。给天猫反映了多次，费劲周折，终于把我的钱给我退了回来。从头到尾，一个电话都没人给我打，想必这样的商家和天猫是想通的吧！影响我的工作怎么办，谁给我解释？