我之前自己不小心摔坏了屏幕，自费到三星售后换了个屏幕，现在屏幕出现问题，售后客服，和维修部都不肯给我保修，说是自费换屏该屏只保修30天。
甚至得到这么一段荒唐的答复：产品在包修期内非人为损坏自费更换部件，该部件就可以随该产品发票一起包修一年”，“产品在包修期内人为损坏自费更换部件，该部件只保修30天”。
我想请问各位网友，谁会在包修期内不是自己弄坏的部件去自费更换。