在去年6月13日举行的全球智慧物流峰会上，菜鸟网络CEO童文红表示童文红说，现在物流界很多人在谈无人机，其实更多是作秀的成分。她认为无人机不是未来城市的主流配送方式。

　　“10年后，上海电商仓储的年快递量有1000亿件，如果都靠无人机配送，那天上会出现什么景象，无人机配送在人口密度较低的农村地区才有应用场景。”童文红说，将来的末端配送，一定是快递员的服务加上社区的便利服务网络，这两个都是有人的。与无人机相比，未来无人驾驶车辆配送可能更现实一些，无人机只能作为补充。
　　童文红表示，在菜鸟眼中，建设智慧物流是一项艰巨的事业，需要脚踏实地。首先要做最基础建设的工作，从一点一滴开始，从数据标准的建立、电子面单标准的建立、智能硬件的标准建立，以及又便宜又快又好的机器人的打磨，这些东西都要做。
　　第二步要做赋能的产品，通过一些数据赋能产品，能够帮物流公司降本提能。
　　第三步是要给到消费者一个统一背书的服务品牌和标准，让消费者能够买得放心，送得开心。