与一些其它跨国医疗的国内同行不同，盛诺一家强调自己“只专注于严肃医疗”，“只服务癌症、心脑血管疾病、神经系统疾病等重大疾病患者。不介入抗衰老、美容、赴美产子等业务。”
“严肃医疗”更高的沟通成本与信息不对称为中介机构带来商业空间和服务价值。海外就医中介机构的服务内容包括将客户的中文病历整理并翻译成专业英文并提交给海外医院，通过自己的渠道为患者预约医学专家，陪同帮助患者与医生进行交流并做好翻译沟通。
盛诺一家业务拓展的很大精力其实并不是寻求能出得起海外就医费用的“土豪”，而是与梅奥诊所、麻省总医院、波士顿儿童医院等顶尖医院建立官方正式合作。这些官方合作让他们可以向客户承诺一个月内就预约到国外顶尖医院的权威医生。不难想象，这些医院也乐于看到一些非必要和无意义患者能在申请阶段得到初步筛选。
盛诺一家创世人蔡强直言不讳的说，并不是每个希望到国外就诊的患者需求都会得到满足。有时候情况恰恰相反，盛诺一家会努力劝说客户放弃海外就医的迫切愿望。有的是因为病患可以在中国寻找到同等水平的治疗，有的则是出去了国外医生也没有更好的办法。据介绍，被盛诺一家拒绝的患者比例差不多有30%。
不难想象，海外医疗服务机构的市场目标是一个小众群体。蔡强透露：“从实际情况来看，大多数客户的花费在10万美元至15万美元之间。”这些费用当然没办法进入中国的医保报销范围。但随着中国富人阶层的扩大以及中产阶层的兴起，越来越多人有了权衡“保命”“舍财”的资本。蔡强说：“中国人已经很有钱了，买车、买房子，为什么在医疗服务方面不能到国外去呢?为什么不能享受相对更好的医疗服务呢?这就是我事业的初衷。”
“当然，即便是最好的医院也未必就有灵丹妙药，他们只是为患者提供了比其他医院更多的选择而已。”蔡强说，事实上，盛诺一家也有客户在美国医院里不治离世。但对患者说，选择意味着希望。
来源：中国网
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