京东充值充话费，4笔50元，共200元（分4笔充是为了抽奖）。之后收到移动4条充值到账短信，短信内容如图，每笔都是充值到账49.5元+赠送0.5元。
个人认为，京东充值页面明确了面额为50元，那应该直接到账50元，而实际到账虽然是50元，但其中的0.5元在移动短信中已经明确是赠送的了，无关是移动赠送或者京东赠送，我认为赠送的4个0.5元，不应在我充值金额之内。
之后打京东400客服。客服表示京东充值不是自营，而都是第三方商家，他们会与商家反馈。
其实一开始我的诉求很简单，我只希望京东返还未兑现的2元话费，赠送的话费有没有我都无所谓。但是京东的客服似乎并没有权限去处理这个问题，理由是京东充值不是京东自营的，客服只能反馈。所以提出500豆子作为补偿，我没有接受，但500豆子还是到我账户了。
我非常意外，首先，京东对第三方商家的管理竟然会如此！像话费充值这样的情况，完全可以用一张a4纸的内容就可以做出详尽的约束。其次，京东充值竟然不属于京东自营范畴！那用户为何不选择更多选择，更多优惠的其他渠道？如某宝？！京东充值虽未在其页面明确其未自营商家，但事实上我相信绝大多数人用户都会误以为它是自营商家！京东有故意隐瞒其第三方的性质，而增加销售额的嫌疑！
最关键的，我买的50元面值的话费充值服务，而实际入账的是49.5元（剩余0.5元移动短信已明确为赠送，而非我购买部分），我觉得我完全可以认为这非简单的商品数量的差别，而可以认为我购买的商品与收到的商品非同一商品！涉嫌欺诈！
个人认为，京东充值页面明确了面额为50元，那应该直接到账50元，而实际到账虽然是50元，但其中的0.5元在移动短信中已经明确是赠送的了，无关是移动赠送或者京东赠送，我认为赠送的4个0.5元，不应在我充值金额之内。
之后打京东400客服。客服表示京东充值不是自营，而都是第三方商家，他们会与商家反馈。
其实一开始我的诉求很简单，我只希望京东返还未兑现的2元话费，赠送的话费有没有我都无所谓。但是京东的客服似乎并没有权限去处理这个问题，理由是京东充值不是京东自营的，客服只能反馈。所以提出500豆子作为补偿，我没有接受，但500豆子还是到我账户了。
我非常意外，首先，京东对第三方商家的管理竟然会如此！像话费充值这样的情况，完全可以用一张a4纸的内容就可以做出详尽的约束。其次，京东充值竟然不属于京东自营范畴！那用户为何不选择更多选择，更多优惠的其他渠道？如某宝？！京东充值虽未在其页面明确其未自营商家，但事实上我相信绝大多数人用户都会误以为它是自营商家！京东有故意隐瞒其第三方的性质，而增加销售额的嫌疑！
最关键的，我买的50元面值的话费充值服务，而实际入账的是49.5元（剩余0.5元移动短信已明确为赠送，而非我购买部分），我觉得我完全可以认为这非简单的商品数量的差别，而可以认为我购买的商品与收到的商品非同一商品！涉嫌欺诈！
