消费者的权益谁来维护

一件衣服店家（上海虹口龙之梦，杰克琼斯店长）买了不到一个星期出现质量问题不予解决，说不是质量问题，让我们拿到裁缝处人家直接说质量问题（旁观者不知情说出实情，店家还不承认）内衬太长，长短不一，裁缝随便改和出厂的能一样吗？随便改也就算了，费用还要我们出。那在他们店买的意义在那？裁缝改坏了，说裁缝的问题，又不予理睬，要公司电话不给，问题不解决，还扬言很牛的说告到公司，告到总部，告到协会我都不怕……
上海大都市中都能这样狂，消费者权益就那么微不足道呀……