说到建材门店首先我们要了解客户与销售商家之间的关系!客户来店消费的人群是不是你期望的、如果每次能够成交的客户,你就需要去从中提炼她的购买欲望或者是相关的关联关系这一点非常的重要。我们要知道只有源源不断的客户才是你的上帝,而那些所谓的关系或者是合作伙伴只能当作短期内合伙的关系、当然需要定位你的商品,如果你的商品配套为主的、那么你的客户群体就另当别论。
客户需要的是便宜又好的东西、或者是客户需要的是想像中的产品、比如品牌或者是名气,还有一个就是印象。现在的建材门店需要考查你的市场、如果低端为主或者是中高端起步的市场,你就需要规划三年的期限、先做低端三年后做中高端发展储备资源和能量。说到这里你就需要知道追踪你的销售信息与反馈,这一点也非常的重要。常规的跑市场是最直接和最有效的、比如建材门店有两个市场人员同时出去发传单、行显然这就需要追踪,没有追踪那只能是说发传单、有追踪那就叫做跑市场有反馈。
说到底就是激励员工、拿出她的干劲去为店铺服务。而现在的门店同样需要减少开支所以在效率上需要提高、节省开支、放开业务环节,做一个一体化服务的营业人员。而店铺在营销上需要找到不同的发力点、做差异化的广告与宣传。不能因为一些装饰公司的老板忽悠你去做一些没有意义或者不适合你的广告。特别是一些成功的装饰公司或者是建材商、他们的起步和成功大多数是在市场的节点上受到了追捧,也就是说时期上比较好。当然不排除他的个人能力、但是建材门店没有经验的人常常会受到这些人的蛊惑、比如自已高高在上、到你这来是你的光彩。
那么如何追踪和减少成本、现代移动协同化操作可以轻松的实现。建材门店的营业员出去发传单、印好自已的姓名或手机号码,广告内容一定要求客户随单来店、否则不享受礼品或打拆。这样做的目的就是反馈员工的发单效果,现在有很多的广告单子、你包给人家发放、最后都是一搭一搭的摆在客户那里、不仅是浪费而且还花钱浪费,你想这些东西花精力又花时间,分发给营业员去负责发放、到哪里发放是她们的事情、凭到单来结算提成或工资、甚至把这些费用另外增补给发单营业员、如果能收回成本又有收入、这些收入可以多少比例提成给发单员。如果一单没有、成本上会相当于扣除一个像征性的费用。要让员工感受到这个活动不是店铺里一个人的事情。
建材门店有仓库和安装工、客户管理和财务管理。原来的店铺需要财务的可以省略、原来需要仓库管理员的可以省略、运输员可以负责仓库的管理或者是安装工负责。在人员上只增加销售人员哪怕是高工资也要培养得力的销售人员,相反那些资格老、混吃的统统清除。因为现在的实体店房租和成本太高、市场又不景气,说实话都是在支撑和维持、谁能存活下来就是明天的太阳,试问又有谁知道生意会越来越好呢、说不定下一个冬天正来临。
说了这么多、转到正题、协同化操作是可以提高效率减少人员的、微信搜一搜库存表、打开小程序库存表分发账号给员工、员工就可以实现协同操作、比如客户到店后直接输入客户的姓名、如果是另外一个人操作、只需要点选这个单子的员工姓名绑定关系就能记下这个客户的业绩是这位发单员的。此时成交后直接同步财务相关的信息、并记录下付款情况,同时送货安装工的手机上就已经显示所以信息,它只需要到仓库直接手机扫码提货或者是点选拿货就可以上门安装、安装后直接点这个客户的资金入账就可以。这些操作全程老板可以查询和追踪每一笔员工、客户、材料的详细来往记录。并且可以实现门店的销售清单打印、让搬运工去客户那确认送货单签字。
最后总结!提升业绩的技巧主要是建立建材门店的文化、让员工有参与感和归属感。现在的员工它的需求是什么、有些营业员就是做个基本营业员就可以、她的目的就是工资,那么可以给她更好的发展空间和平台。也就是说她有最终想法是开店还是做什么、不断的培养全面能手,总之每个员工都要知道他们的诉求、是学本事还是赚钱,都要给予不同的培养和关怀。