改签窗口只能改签，退票窗口的人闲着没事，看着这么长的队伍和焦急出行的人，这些国家机关公务人员有想过天天挂嘴边的想群众之所想，难道俩个窗口的系统不一样，员工培训的退票的人只会退票，改签的人只会改签，呵呵，大南京站！