我在转转平台发布了一台（三星s7 edge）手机出售的帖子、买家是云南大理的，我是贵州凯里的。 因为我出售的手机标注明手机屏幕摔坏，能开机，换个屏幕就能用。然后勾选了验机服务，现在在买家在你们平台付款1000元以后 我应该发给你们北京的质检平台检测然后由你们发货给买家这个交易就完成了。 但是我的屏幕是坏的我问过客服说屏幕坏的怎么质检，客服回答我说无法质检。说叫我和买家商量。 我和买家商量后他说既然无法质检就直接寄给他，我就发顺丰快递寄给他，他也签收了。 现在我无法确认收货，他那边也无法确认收货。但是在你们平台上物流显示就是没寄到你们平台质检造成的 于是我联系客服说怎么办。客服和我说解决方式就是找买家协商把钱转给你，或者从新开一个订单，交易成功后把上一单取消了，钱就可以退还给买家 但是买家不肯，说我骗他的，然后我打电话给你们400-8582358（五八同城信息技术有限公司）以后、我把录音发给买家听了。我说现在有录音的你应该信了吧，然后叫他要么退货给给我，要么发货到你们质检平台去检测。他也不干 他说发过去质检是不可能的，因为到手了以后他给摔坏了。 现在转转平台上物流就是卡在还没发到你们质检中心去。已经第三天了，你们客服告诉我如果十天没到你们平台，系统就会自动取消订单。到时候他手机也没退给我，我钱也拿不到 还有一个情况就是，我出售的是1000，快递到手了以后买家又说这不行那不行，又和我杀价，最后协商是退150给他，我也微信退了。现在他就是耍赖。不肯寄过去检测，也不肯退货给我。 现在怎么办啊，他说的意思就是既不愿意退货给我，也不愿意重新交易给我，然后我取消原来的订单，就完成了。他就等着十个工作日到了，手机没到你们平台然后自动退款。