回复 自作主张621 :息壤的工单我吐槽100遍了,他们就是不改,提交工单也很费劲的,过程很痛苦。 阿里的工单很完善,我多次让他们学习人家,但是他们选择无视。人家西数的就学习得很好,工单即使关闭了还能再追加答复,而且最快都是几分钟就响应,在虚机后面直接就有“提交工单”的入口,非常方便。
建议你改用西数的,西数的虚机价格优势比息壤的还大,售后服务非常好。有时我们移动或者联通宽带访问ftp连接困难,息壤的做法是“您好,我这边测试正常,看截图,请您稍后再试下”,等你看到他答复然后去测试发现问题依旧而工单已经回复不了,你再提,他们可能是N个小时随机时间回复,然后一样的答复,陷入死循环了,可能每次处理的技术也不一样。 人家西数的做法是首先人家确认问题的存在,提供3条代理线路,总会有一条让你顺利访问。息壤的技术**觉得自己没问题那么客户那头也没问题,纯粹小学生毕业的**来干的。
对于网站访问不了,有些地区可能线路问题能打开,有些地区打不开,息壤选择无视,你提工单等待几个小时等来的答复就是他们技术就说自己电脑能访问,工单自动关闭了,你再提还是这样。 西数是几分钟答复,你哪怕第二天再来也可以继续之前的工单,他们的处理办法是让你提供tracert记录,他们给你更换节点,这样使得你可以正常访问。
所以我现在抛弃息壤了,账户还有八九千。 西数的去年双十一存的八千还剩两千多,今年搞活动再存,息壤丫的5月份又在搞活动,你看有多少人响应?再傻的人也不会上二次当的,你搞充100送100我也不会参加,服务不行,在你这花100元投入后期人工成本是500,你当客户都傻子吗?服务不搞好等着倒闭吧。