大侠，您好
此事本来很简单，本人在淘宝购买了两只活体宠物刺猬，但运输途中死亡，由于我匆忙中忘记录制开箱视频，所以商家拒绝赔偿，但此时我有派件员证明。后来我找淘宝客服仲裁，商家说是快递证明货物完好，拒绝理赔。我又找到发件方快递查询，发件方快递说，发的就是死的已经跟发件人合适过，到我这是死的属于正常。我又去找淘宝提供快递揽件方证言，这时候商家又说发的是活的，而且快递也改口说是活的了。
可能说的有点乱，总结一下，商家为了躲避淘宝维权，跟淘宝快递提供证言证明发的是活的，然后为了帮助快递逃避邮政总局处罚，在跟邮政总局提供证言是说发的是死的。前后证言截然相反。
快递也是如此，为了躲避邮政部门惩罚，说是死的，为了配合商家躲避淘宝处罚，跟淘宝说是活的。也是前后截然相反的证明。
现在我真是很无奈，去邮政告快递，有商家证明快递不是活物，没问题。
去淘宝告商家，有快递证明，是活的，没问题。
我该怎么办？~我手里现在有邮政总局提供的证明，证明发件人和揽件快递认同所发快递并非活物，但淘宝无理由不采纳，同时我手里还有淘宝提供的快递为活物的证明，邮政总局又推说不是执法部门不能处罚快递。