我在屈臣氏旗舰店买了一个防晒喷雾，然后过了2天还没发货，我就想着再买个东西，然后问客服是不是一起发货的，然后客服说不确定，建议我申请退款，重新拍。然后我就去申请退款，然后去拍过，然而这时候我发现，这款防晒霜已经下架了，断货了，然后我就说我不取消了，帮我拒绝申请退款吧，他说不行。那么问题来了，在客服已知该商品断货下架的情况下，这样去引导我去申请退款，是否欺骗了消费者？？