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美国医院如何处理医闹现象?

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  曾有新闻报道,一对中国夫妇带孩子去美国医院看急诊时在医院闹事,警察到场后,患儿父亲用手掐住护士脖子。为阻止行凶,美国警察用枪柄将患儿父亲的胳膊打断。
  被警察带走后,闹事者妻子试图去找受伤护士私了,警方知道后认定其有“贿赂”嫌疑,最终,夫妇双方被遣返回国,孩子继续留在美国医院治疗,待痊愈后送回国,期间的全部费用由这对夫妇承担……
在美国,一旦医闹警报触发,训练有素而且随时待命的保卫人员就会迅速到场。
  美国保卫人员非常训练有素,他们接受过包括枪械在内的训练,他们会使用武器,也了解如何解除攻击者的武器;他们熟知在医院的各个部位可能出现的情况以及应急方案。
  很多保安都是由警方进行训练,有些是退伍警察,还有一些急诊室由警察执勤,他们有权直接逮捕嫌疑犯,还可以携带自己的武器枪支。
  美国医院的保安的形象往往是两百来斤的壮汉,腰上一把电击枪,外加一把手枪,非常有震慑力。
  有些急诊室,尤其是城市中心的急诊室还设置了金属探测仪和开包检查程序,对每一个进入急诊室的人进行检查安检,排除隐藏的武器。还有一些应急方案,比如来了枪手该如何应对。医院还设置有安全屋供医护人员藏身,有些医院有防弹设施,以及直通警察局的电话专线,即使枪手有办法把通讯设备切断,仍然有办法可以向警方报告。
  对医护、保安、管理人员进行一系列的培训也非常重要,不仅会培训如何做CPR,还学习如何自我防卫(比如当有人拉住头发时怎么办),如何面对激烈言辞时让对方缓和下来的技巧,以及适当的身体语言。这些事情非常重要,可以在关键时刻保护美国的医护人员减少暴力事件带来的损害。这些已经成为了美国医疗联合委员会的标准。
  不仅仅是国家层面有这些规定,有些州更出台了严格的法规保护医护人员,把对护理人员的攻击定义为“严重犯罪行为”,比如纽约州就是这些州其中之一。
  有的时候出现暴力行为的不是患者本人,而是患者的家属。所以美国医院有严格的探视政策,什么情形下家属可以在场,什么情形下不可以。而且针对不同的患者有不同的查房的规定,比如有攻击性的患者,要求两个护士一同进屋,更加严重的情形,会由保安陪同在场护理病患。
  在美国,即便是找医生吵架,就可以被认定是在公共场合的“disturbing(滋事骚扰)”,医院就可以找警察来处理。警察到达现场后,对闹事者进行劝离。如果闹事者不服从,立刻会被警察逮捕。而且,美国警察的执法权力很大,也很“实在”--时时都是荷枪实弹。如果医闹者要反抗,警察有权动用武器,包括开枪,并且对造成的死伤不负法律责任。
和中国相比,美国医闹、伤医事件很少。美国在处理医闹时的雷厉风行和防患于未然的法律措施,不仅让国内医护同行羡慕,也确实值得中国借鉴学习。


1楼2017-06-28 11:31回复