【图片】做了杀价帮那么多年的粉丝，这次扎心了【爱否吧】

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做了杀价帮那么多年的粉丝，这次扎心了

爱否商城看中一款SE准备做备用机，因为涉及二手的原因，问客服怎么能确认我买到的这个机器跟收到的机器是同一款。客服半天也没说出来怎么回事，最后没办法了说购买后就看到了。然后我就买了，买了之后说收到货就看到了，明显的给客户下套，并且我提出申请退款，他们说要收取1.5%的手续费。在没有发货的情况下退款商家应该全额赔付，他们这么收取费用实在是可恶至极，要彻底曝光你们

送TA礼物

IP属地:山东

1楼2017-07-01 12:11回复

您好，很抱歉给您带来不便，这边查看了与您的聊天记录，当时客服人员并没有和您说清楚，这边和您解释一下，客服人员是可以通过您的信息查询订单的，但是机器的IMEI号客服人员是无法查看的，在您购买后发货前是有一张感谢卡，在感谢卡上会有您的订单号以及机器的IMEI号，您收到机器后是可以在手机拨号处输入*#06# 来核对您收到的机器的，并且扫描二维码是可以查看您购买的机器页面以便您核对的。
关于您说的手续费问题，确实很抱歉，因为爱否是独立的商城在您通过支付宝/微信付款时，支付宝/微信会扣除手续费用将剩余的款项转入爱否的账号，如果您是7天无理由退货那么在为您退货时会扣除这部分费用的。

2楼2017-07-04 14:39