在天猫康佳旗舰店买了台B55U，收到货当天晚上通电使用，电视屏幕就黑了一小块。跟客户沟通，本来同意退款。派人来鉴定，人为损坏。我要求鉴定人员，提供受力点图片也提供不出。现在就拖着不予处理了。
可是我没有磕没有碰，在外观毫无损伤的情况下如何人为损坏电视内屏，康佳质量不行，还推脱责任