v9不能在关闭后台锁屏情况下接收到千牛交易信息？求大神指点

买了3等奖都无所谓，关键是关闭后台锁屏情况下接收不到千牛交易信息这个我不能接受啊！我是个卖家，不能接收交易信息总不是个事吧。其他游戏卡不卡流不流畅都无所谓，打了一天华为客服电话，4-5个技术指导还是解决不了。说是要保留后台才行，问题是微信都不用后台运行照样能接收信息啊。以前一直用苹果的，后台都是关闭的都正常接收信息。第一次体验华为很失败！有没有大神能帮我解决的？