学生党攒了小两个月钱，在京东自营上买了个beats studio wireless耳机，价格2288。 前两天收到货的时候，打开包装一看就是二手问题货。包装盒有一个很明显的手指印，也特别旧，包装盒底特别脏，全是胶水印，耳机连接线头头那beats的标志掉了，耳机伸展处也有很明显的胶水痕迹，音质也很普通耳机差不了多少。发现这些问题后，立马就申请了退货。重点来了，今天售后给我打电话说我退回去的耳机的序列码和耳机对不上，怀疑我是不是动了什么手脚。说可能不给我退货。最后我给他噼里啪啦说了一大堆，给我的答复是下去再找第三方供应商验证一下。吧友们给出出主意，要是真的不能退货，我是肯定不能接受的，到时候该怎么维权，这种情况可以报警吗？