教育考试院对哪种情况的考生不予投档？ 求公道

教育考试院对哪种情况的考生不予投档？我报的山东交通学院的提前批轮机工程，分数够他的专业分，没被录取。给学校打电话回复说教育考试院没有给其学校投档，给教育考试院打电话，所有部门的电话都能打通，但是没人说话并且电话一直刺啦，这事是不是只能到教育考试院上访？拿着小板凳做门口吗？