从昨天开始，全国27个高铁站开始支持互联网订餐服务，乘坐G、D字头动车组列车的旅客可以在12306等手机App上下单，待高铁经过27个高铁站时就可以获得当地的特色美食以及快餐等餐食，不过在开始运行的头几天便出现了问题。

有网友在微博当中反馈称，其在乘坐从北京南到上海虹桥的G5高铁时预定了一份32元的“冬（香）菇鸡腿肉饭”套餐，据查询12306，G5次列车在10点46分到48分在南京南站停靠两分钟，不过直到11点27分外卖仍显示在派送当中，也就是说外卖派送员得去追火车才能将外卖准时送到。
在沟通退款时该网友被告知车组人员也不会操作退款，最终在与该快餐店进行了协商退款。
与店面的价格相比，外送高铁的餐饮价格与其相差并不大，不过额外加入了配送费，起步价8元，并有一定的起送价格，列车自营餐饮无配送费用。