一个平台上面可以接单，接单者要完成下单者所提的要求。但是这个平台支持你如果因为特殊原因，造成的极小一部分问题，可以继续完成未完成的要求。而下单者通过聊天要求我继续完成因特殊情况没有完成的要求，但我当时有事没有用手机没有发现消息，然后下单者就申请扣除我的保证金。本来我是有权继续完成的，一是我是因为特殊情况，二是距离完成目标也只有一小部分，属于马上可以完成的。这种情况我该怎么做！