我父亲是江苏徐州移动手机的十年老用户。两年前我们办理移动宽带，带是因为搬家一年多未曾使用过，上个月我们办理宽带拆机，发现无缘无故又被需交了一年费用，问家里人没人交过费用，我们疑惑也很生气、更是担心，没人办理需交这产生的费用肯定是从我们的手机里划出。找移动投诉相关部门，他们给我和我父亲两个解释，跟我说是凭密码到前台办理，关键移动公司前台都说了，在前办理业务是需要身份证的，我们家人每一人到场，这是怎么办理的呢？跟我父亲说是移动赠送，赠送好吧！也要跟我们说一声才对啊！真是最起码的诚信。再者，因为宽带的问题我们发现，我父亲的手机卡在07年办理时是市民卡月消费是10元套餐，里面只有无缘来电显示，剩下的打电话发短信随便，流量使用功能也在两年前关闭。可是无缘无故的在一年前被改成月消费18元的套餐，里边只有100M手机上网流量。投诉部门说是换卡的时候做的更改，但是我父亲说换卡的时候并没有工作人员告知。所以我们一直在投诉，移动的工作人员到现在没能拿出一个合理的解决方案。徐州移动的工作态度也不成不肯，100多个小时回复一次投诉，承诺的48小时内回复的诚信已荡然无存，希望大家注意和警惕！