亲爱的玩家，大家好：
《新天龙八部》运营十年以来，受到广大玩家的热爱，经过十年发展，目前《新天龙八部》游戏内账号共享情况较为普遍，而部分玩家可能会出现密保资料泄露，进而被不法分子以利用造成密保资料被修改等严重后果。因此，为保证广大玩家的账号安全，经慎重的考虑，我们将于2018年1月1日对账号安全进行一次服务升级！
账号安全服务升级后，实名认证将作为判定账号归属的核心标准，畅游系列账号不再提供修改实名认证的服务。在服务升级之前，请您检查并确保账号当前实名认证信息的安全。
安全服务升级相关问题：
Q：如果目前我的账号实名不安全怎么办？
A：请您尽快提交《修改实名认证（实名审核）》的单据，对实名信息进行修改，确保您的账号安全。
Q：本次服务升级后，和之前有什么不同？
A：本次升级后，实名信息（即注册所填的身份证信息）将不可再次修改。账号归属将以实名认证作为核心标准。
Q：除实名信息外，其他安全资料能否再次修改？
A：账号的认证手机、安全邮箱、密保问答依旧可以通过自助或者人工的方式进行修改。同时，官方建议您绑定畅游+、贴身密保等密保措施，以提升您的账号安全性。
Q：如果实名信息不能修改，那么什么密保资料比较重要？
A：首先，请您检查并确保当前实名信息的正确和安全性。其次，认证手机将做为除实名信息外最高权的密保资料，您可以通过认证手机自助修改密码、修改安全邮箱、修改密保问题、增绑/解绑畅游+。因此，请您一定注意保护好认证手机的安全，不要轻易给任何人泄露短信验证码。
Q：我的认证手机要是被盗号者修改了怎么办？
A：如果出现认证手机被不法分子修改的情况，您可以使用与实名认证相符的证件提交《修改认证手机（实名审核）》的单据对认证手机进行修改，如您所提供的实名信息真实有效，则单据审核通过后会对认证手机进行修改。
Q：我在注册账号时是乱填的实名认证，升级后可以修改吗？
A：不可以。请您在升级服务之前提交《修改实名认证（信息审核）》的单据，对账号资料进行重置和完善。
Q：如果我想购买/出售账号怎么办？
A：请使用官方提供的角色交易平台【畅易阁】对游戏角色进行交易。通过【畅易阁】进行角色交易，可以避免对账号资料的修改，安全快捷。
同时提醒您，请不要通过线下或者5173、淘宝等网络平台进行账号交易。通过这些方式进行账号交易，可能会出现资料被恶意修改、账号被恶意找回等情况，官方将无法对您的账号安全进行保证。
Q：我是V9/SV9玩家，我还有没有修改资料的特权？
A：关于V9和SV9的服务特权，请您直接联系您的专属客服进行咨询。
如您对此有任何疑问或者建议，请您通过以下方式联系客服，我们将竭诚为您服务。
在线IM：http://im.changyou.com/
微信公众号：changyoukf
VIP客服热线：022-58329888
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畅游《新天龙八部》运营团队
2017-8-16