最近遇到一件挺郁闷的事：2009年1月11日，收到一份朋友的快递（上海圆通快递），业务员在把邮件送到的时候，打电话说要付款20块（快递费为20，邮件寄出时，我的朋友已经付过了），我当时在下班的路上，业务员居然找到我住处的同学，在我同学不知情的情况下，骗取20元，等我回来时，邮件到了，同学帮我把钱已经付给快递的业务员了，我回头打电话给圆通快递大场办事处，他们说调查，尽快给我答复，今天已经是2009年1月18日了，我天天打电话，他们都说解决，今天他们给我的回复是业务员不在，等业务员来了再说，最近几天电话中他们曾说——1、业务员不干了，闹情绪，所以多收钱；2、他们会妥善解决，尽快解决；3、他们已经确有其事；4、业务员已经被他们辞掉了~~~~~~~等等，每次都有他们的说法，我实在是无语了，这样的企业，这样的信誉，我们作为消费者，还敢去找他们办事吗？
     20块，不算多，但是业务员乱收费，是一个企业管理的问题，是一个企业是否讲求诚信的问题。
    20块，我可以不要，近来我和我朋友光打电话，电话费我估计早就超过这个数字，也不知道翻多少倍呢！至今尚未解决，
    圆通快递，你们的诚信何在，你们的管理就是这个样子吗？你们能让我们广大的消费者放心吗，你们这样的企业，这样的信誉，这样的处事作风，还配说“客户要求，圆通使命”，你们的企业招牌我看也就是一句空话，你们的业务员在外面胡作非为，你们的管理层却坐视不管，实在是让消费者对你们寒心，消费者还拿什么来相信你们，谁还敢把东西交到你们手中。
    圆通——你们的职业道德何在啊！？