Windows客户端：
1.加速后断网或者无法正常加速的情况
目前氮气瓶使用会与一些软件产生冲突，造成不良的使用体验，如，加速后断网。氮气瓶目前与一些杀毒软件比如windows电脑自带的defender杀毒软件、360杀毒，特别是迈克菲冲突。通常会提示加速引擎启动失败，或者加速成功不能联网，关闭或者退出这些拦截软件即可！
迈克菲：直接从电脑上卸载，或者关闭“实时扫描”和“防火墙”功能【关闭方法下面有描述】
360安全卫士：使用加速器的过程中直接退出即可
IP获取和DNS设置为自动获取，如果一定要设置的话，建议设置为首选114.114.114.114 备用8.8.8.8
defender杀毒软件：关闭defender的方法如下：


如果您安装了McAfee，请关闭防火墙和实时扫描
关闭防火墙的方法

关闭实时扫描的方法



2.加速后仍然加速不了音乐、视频的解决办法
（1）IP获取和DNS设置为自动获取，如果一定要设置的话，建议设置为首选114.114.114.114 备用8.8.8.8
（2）N2ping启动加速后，PC用户重启浏览器或者视频客户端【如，爱奇艺客户端】，移动端用户重启APP【如，全民K歌】；pc用户如果还不能使用，看自己是否安装了迈克菲，关掉“实时扫描”和“防火墙”功能后重新启动加速【操作步骤同上】，关闭教程如下，再不行，请找客服！

Windows客户端：
1.加速后断网或者无法正常加速的情况
目前氮气瓶使用会与一些软件产生冲突，造成不良的使用体验，如，加速后断网。氮气瓶目前与一些杀毒软件比如windows电脑自带的defender杀毒软件、360杀毒，特别是迈克菲冲突。通常会提示加速引擎启动失败，或者加速成功不能联网，关闭或者退出这些拦截软件即可！
迈克菲：直接从电脑上卸载，或者关闭“实时扫描”和“防火墙”功能【关闭方法下面有描述】
360安全卫士：使用加速器的过程中直接退出即可
IP获取和DNS设置为自动获取，如果一定要设置的话，建议设置为首选114.114.114.114 备用8.8.8.8
defender杀毒软件：关闭defender的方法如下：

如果您安装了McAfee，请关闭防火墙和实时扫描
关闭防火墙的方法

关闭实时扫描的方法



2.加速后仍然加速不了音乐、视频的解决办法
（1）IP获取和DNS设置为自动获取，如果一定要设置的话，建议设置为首选114.114.114.114 备用8.8.8.8
（2）N2ping启动加速后，PC用户重启浏览器或者视频客户端【如，爱奇艺客户端】，移动端用户重启APP【如，全民K歌】；pc用户如果还不能使用，看自己是否安装了迈克菲，关掉“实时扫描”和“防火墙”功能后重新启动加速【操作步骤同上】，关闭教程如下，再不行，请找客服！

IOS/MAC客户端：
ios用户请到官网首页扫码下载
mac用户到AppStore搜索n2ping下载
iOS常见问题
1.加速成功后为何还是无法加速音乐或视频软件？
解决办法：如果加速后仍然无法正常使用音乐或视频APP，建议您在手机系统设置→应用→点击目标APP（例如QQ音乐）→点击“清除数据”，之后按照先打开N2ping开启加速再开目标音乐或视频APP即可；若仍然无效，请重启手机后重试
2.提示pleaserelogin/请重新登录
原因：当前账号登录设备已达上限，您被强制下线，默认一个账号最多一台电脑和一台移动端同时在线；或者长时间登录未加速
解决办法：将其他设备账号下线，然后重新登录本台设备；长时间登录未加速重新登录即可
3.打开加速器后无法正常连接网络？
可能原因：本设备上使用过其他加速器，造成影响。
解决办法：打开设置-通用-还原网络设置，然后重启设备后加速
4.王者荣耀延迟过高怎么办？
①重启加速器或者重启手机；
②更换更好的网络，建议选择4g或者稳定的WiFi，大多是由于本地网络原因导致；
③卸载后去应用市场重新下载安装；
④要根据自身性能选择画质，否则开的过高就会很卡；
⑤到设置-应用管理里，清除一下王者荣耀的缓存数据；
⑥关闭某些APP的自动更新，有些APP会自动下载新的安装包，这或许会造成网络波动；
⑦服务器负载过高：由于荣耀过于火爆，给服务器的压力非常大，这样就会导致在某些特定时段延迟严重的情况，这是由于服务器问题而导致的，耐心等待官方的优化了，即使是在国内，也会偶尔出现460的，主要看能够自动恢复；
Mac常见问题
Mac客户端出现无法加速，或者其他异常后，在网络设置中删除N2ping***后重新加速。

Android安卓客户端：
1.加速成功后为何还是无法加速音乐或视频软件？
原因：音乐或视频APP缓存了您的ip地址
解决办法：如果加速后仍然无法正常使用音乐或视频APP，建议您在手机系统设置→应用→点击目标APP（例如QQ音乐）→点击“清除数据”，之后按照先打开N2ping开启加速再打开目标音乐或视频APP即可；若仍然无效，请重启手机后重试
2.提示pleaserelogin/请重新登录
原因：当前账号登录设备已达上限，您被强制下线，默认一个账号最多一台电脑和一台移动端同时在线；或者长时间登录未加速
解决办法：将其他设备账号下线，然后重新登录本台设备；长时间登录未加速重新登录即可
3.将N2ping锁定在后台防止被系统杀掉
4.为什么我加速成功后上方没有出现小钥匙
某些手机系统原因本身不显示小钥匙，加速成功后访问：http://ipservice.163.com/isFromMainland，显示为true即加速成功。
5.为什么加速后访问http://ipservice.163.com/isFromMainland显示为false？
原因：过快的打开http://ipservice.163.com/isFromMainland，重新刷新网页试试。
解决办法：清除后台进程（或者重新登录）重新打开N2ping加速，等上方小钥匙标志出现后再打开http://ipservice.163.com/isFromMainland查看

二.套餐帮助：
普通套餐和高级套餐除了加速功能有差别外，线路质量也不同
普通套餐：
仅限于视频、音频及网页浏览加速,不能用于游戏及股票等商业加速,
流量不允许滥用(如长时间观看在线视频或下载大文件等),滥用流量将被限速
SpeedupVideos/AudiosandWebBrowsing,limitedsupportforGamesandInvestmentinStocks.
Accelerationwillbedisabledifabuseofdatadetected.(e.g.Takealongtimetowatchvideosonlineordownloadlargefiles)
高级套餐：
支持针对大陆地区的全局网络加速,流量不允许滥用(如长时间观看在线视频或下载大文件等),滥用流量将被限速
FullyspeedupALLyourInternet-relatedactivitiestoMainlandChina.
Accelerationwillbedisabledifabuseofdatadetected.(e.g.Takealongtimetowatchvideosonlineordownloadlargefiles)
关于试用：新注册的用户可以免费注册试用24小时，不可退款，试用账户等同于高级套餐立即购买
关于退款：自购买之日起5天内全额退款，同一个支付宝/微信/paypal账户只可退款一次，此后无法享受五天无条件退款服务。
关于暂停套餐：
每个用户每年能暂停套餐2次，在PC端的会员会员中心进行暂停操作，前往会员中心
暂停套餐后，套餐时间将暂停计费，再次开启将继续开始计费
关于转换套餐：
每个用户每个月只能转换3次套餐类型，天数按照现在的套餐价格比例（110/41=2.68)计算，即高级1天=普通2.68天。
举例当用户购买普通套餐当天就转换时（剩余天数按29天计算，即购买当日认为已使用1天）：
普通转高级：29/2.68=10天，即剩余10天高级时间
高级转普通：10*2.68=26天，即剩余26天普通时间
普通再转为高级：26/2.68=9天，即剩余9天高级时间
举例当用户购买高级套餐当天就转换时（剩余天数按29天计算，即购买当日认为已使用1天）：
高级转普通：29*2.68=77天，即剩余77天普通时间
普通转高级：77/2.68=28天，即剩余28天高级时间
高级再转为普通：28*2.68=75天，即剩余75天普通时间
综上：套餐转换是有时间消耗的，请知悉。
ps：优惠价购买的套餐进行转换操作（如，高级年卡转换到普通套餐），将按照要转换到的目的套餐的月卡费用计算（按照普通套餐的月卡折算成天数）

三.加速后延迟参考范围：
北美：200左右（美西延迟低，美东延迟高）
欧洲：200左右（西欧延迟低，东欧延迟高）
澳洲：150-220左右
日韩：25-100左右
亚洲：50-150左右（东亚延迟低，西亚延迟高）
非洲：300左右
南美：300左右
延迟=距离/光速，距离越远延迟越高，请科学看待加速后的延迟范围！
说明：本地网络因素影响也不小，移动端加速建议wifi和手机网络都尝试，选择效果最好的即可