很多信贷员感叹,明明自己打电话很多,发单子、贴的广告也不少,咨询的客户也不差,可是为什么放款的客户却寥寥无几呢?
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经常见到很多信贷员一天能够打500多通电话,如果按照35%左右的接通率来算的话,一天接触的客户群体是175个。抛开周末不算,一个月的展业量就是11000个。这个营销量应该算比较多了,可为什么有的信贷员在能保证营销量的基础上,一个月却只有2、3个客户成交呢?
很多信贷员因此感到不解,甚至有的人丧失了展业或电销的信心。
根据众多信贷员存在的疑惑,我们今天就来给大家分析下,为什么电销量那么大,而放款却那么少的原因。
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一、信贷员跟进客户次数统计分布
经调查发现,新客户中80%都要在同一个人打4次以上电话才能谈成。只有20%的客户是在1-3的接触后可以成交。
但是在实际的展业过程中
有48%的信贷员在打第一次电话后就不再跟进。
有25%的信贷员在打第二次电话后就放弃了。
有12%的信贷员在打第三次电话以后就放弃。
有10%的信贷员选择继续打电话跟进。这些不放弃的10%正是放款量最多,收入最多的顶尖信贷员。
二、客户成交的概率分布
现在我们回到前面所说的一天500多通电话,一个月却只有2、3个放款客户这是问题上来。
如果按0.5%左右的客户咨询量来计算,11000营销量对应的咨询客户是55个。
第一跟进成交的概率大约是1%,第二次跟进成交的概率大约是1.5%,第三次跟进成交的概率是2%,第四次跟进成交的概率是大约是2.5%,第五次以上跟进成交的概率是大约是5%。
三、客户跟进与月放款额度的关系
对照上面的数据,以11000的月营销量做为参考,我们可以得到这样一组数据:
如果打完电话之后对意向客户只是跟进1次,那么当月放款的数量大概是0.82个。
如果打完电话之后对意向客户跟进2次,那么当月放款的数量大概是0.82+1.1=1.92个。
如果打完电话之后对意向客户跟进3次,那么当月放款的数量大概是1.92+1.65=3.57个。
如果打完电话之后对意向客户跟进4次,那么当月放款的数量大概是3.57+2.75=6.32个。
如果打完电话之后对意向客户跟进5次以上,那么当月放款的数量大概是6.32+3.85=10.17个。
三、另辟蹊径:少打电话也可多成单
那么推送社会进步的懒癌们又问了:不打500通电话能不能多成几单客户?
答案是肯定的,目前市面上有很多互联网公司提供推广、抢单的产品,像58金融信贷之家、融360、99贷等。这里特别说下信贷之家,是58金融的产品,直接在搜索微信服务号【58金融信贷之家】登录认证后即可使用。可能目前使用人数不是特别多,里面的名单量还是挺多,质量也不错,主要获取名单的方式有:
1、自动获单设置:根据个人的产品需要,设置想要获取的名单资质,系统会自动给匹配,如有贷款客户申请且符合你的进件要求便会直接推送给信贷员,并且还有短信提醒,不用实时盯着,这个功能很方便,质量最好,名单资质不符的还可以退单;
2、抢单:信贷之家抢单池里面也有很多的名单,可以根据自己去抢,也挺方便;
3、套餐包:他们里面的套餐包分为普通、购车、信用、房产4种包,这种名单相对自动获客的便宜些,性价比高,支持退单反馈,针对性较强,主要还是看个人情况购买。
58的品牌保障,相比其他产品目前的服务还是不错,综合下来成单率相对较高,也不用每天扫那么电话,就是需要付出些信息费。
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四、结论
综上所述我们可以看出,客户的成交量跟信贷员跟进客户的频率是呈正关系的,也就是说,信贷员跟进客户的次数越多,可能成功放款的可能性越大。当然使用一些获单的平台也是一种比较高效的方法,但前提是业务能力要强些。
当然这个数据不是绝对的,因为每个信贷员掌握的资源及专业及技巧都不一样,但是对很多信贷员来说还是有很大的指导意义的
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经常见到很多信贷员一天能够打500多通电话,如果按照35%左右的接通率来算的话,一天接触的客户群体是175个。抛开周末不算,一个月的展业量就是11000个。这个营销量应该算比较多了,可为什么有的信贷员在能保证营销量的基础上,一个月却只有2、3个客户成交呢?
很多信贷员因此感到不解,甚至有的人丧失了展业或电销的信心。
根据众多信贷员存在的疑惑,我们今天就来给大家分析下,为什么电销量那么大,而放款却那么少的原因。
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一、信贷员跟进客户次数统计分布
经调查发现,新客户中80%都要在同一个人打4次以上电话才能谈成。只有20%的客户是在1-3的接触后可以成交。
但是在实际的展业过程中
有48%的信贷员在打第一次电话后就不再跟进。
有25%的信贷员在打第二次电话后就放弃了。
有12%的信贷员在打第三次电话以后就放弃。
有10%的信贷员选择继续打电话跟进。这些不放弃的10%正是放款量最多,收入最多的顶尖信贷员。
二、客户成交的概率分布
现在我们回到前面所说的一天500多通电话,一个月却只有2、3个放款客户这是问题上来。
如果按0.5%左右的客户咨询量来计算,11000营销量对应的咨询客户是55个。
第一跟进成交的概率大约是1%,第二次跟进成交的概率大约是1.5%,第三次跟进成交的概率是2%,第四次跟进成交的概率是大约是2.5%,第五次以上跟进成交的概率是大约是5%。
三、客户跟进与月放款额度的关系
对照上面的数据,以11000的月营销量做为参考,我们可以得到这样一组数据:
如果打完电话之后对意向客户只是跟进1次,那么当月放款的数量大概是0.82个。
如果打完电话之后对意向客户跟进2次,那么当月放款的数量大概是0.82+1.1=1.92个。
如果打完电话之后对意向客户跟进3次,那么当月放款的数量大概是1.92+1.65=3.57个。
如果打完电话之后对意向客户跟进4次,那么当月放款的数量大概是3.57+2.75=6.32个。
如果打完电话之后对意向客户跟进5次以上,那么当月放款的数量大概是6.32+3.85=10.17个。
三、另辟蹊径:少打电话也可多成单
那么推送社会进步的懒癌们又问了:不打500通电话能不能多成几单客户?
答案是肯定的,目前市面上有很多互联网公司提供推广、抢单的产品,像58金融信贷之家、融360、99贷等。这里特别说下信贷之家,是58金融的产品,直接在搜索微信服务号【58金融信贷之家】登录认证后即可使用。可能目前使用人数不是特别多,里面的名单量还是挺多,质量也不错,主要获取名单的方式有:
1、自动获单设置:根据个人的产品需要,设置想要获取的名单资质,系统会自动给匹配,如有贷款客户申请且符合你的进件要求便会直接推送给信贷员,并且还有短信提醒,不用实时盯着,这个功能很方便,质量最好,名单资质不符的还可以退单;
2、抢单:信贷之家抢单池里面也有很多的名单,可以根据自己去抢,也挺方便;
3、套餐包:他们里面的套餐包分为普通、购车、信用、房产4种包,这种名单相对自动获客的便宜些,性价比高,支持退单反馈,针对性较强,主要还是看个人情况购买。
58的品牌保障,相比其他产品目前的服务还是不错,综合下来成单率相对较高,也不用每天扫那么电话,就是需要付出些信息费。
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四、结论
综上所述我们可以看出,客户的成交量跟信贷员跟进客户的频率是呈正关系的,也就是说,信贷员跟进客户的次数越多,可能成功放款的可能性越大。当然使用一些获单的平台也是一种比较高效的方法,但前提是业务能力要强些。
当然这个数据不是绝对的,因为每个信贷员掌握的资源及专业及技巧都不一样,但是对很多信贷员来说还是有很大的指导意义的