我要投诉

8月购买A7m2相机，9月7日外拍时因天下小雨，就打着雨伞拍了几张，期间可能有溅上水星，相机黑屏。送检后，说是因相机进水造成的，不属保修范围。因之前使用A77多年，根据经验，在此环境使用绝不会出问题。咨询索尼总部，沈女士回电也说是人为造成的，不属保修范围。而产品说明书上有一条是，相机有经过防尘防飞溅设计，我咨询，能不能解释一下防飞溅的测试标准，我好判断是我的责任还是相机质量问题，我又问相机修好后能不能按照测试标准测试一下，回答说不要让相机再坏第二次了。我怀疑所谓的防飞溅是不是误导消费者。两天了，我又打电话询问，沈女王回答技术部门没回话，什么时间答复不一定。态度很不耐烦，作对消费者我很不理解。一个简单的问题这么难回答？希望有关部门过问一下。不要简单问题复杂化。