我是一个淘宝卖家，前些日子卖了一个接近三百的东西去广东。快递显示九月十一号签收，然后13号还是14号的时候买家和我说还没有收到货问我怎么回事，我去问快递，快递公司说11号派件的时候收件人要求放在她家门口，所以快递员就放在那了。然后12号应该是晚上收件人发短信问快递员怎么没有，快递员回复上班后会帮她查。然后就没有消息了。现在等于是丢件了。快递公司说赔偿买家一半的钱另一半就让买家自己承担，因为毕竟是买家自己要求放门口，买家不同意，要求退款。我该怎么办？求大神们指点