上个月快到交手机月租的时候，莫名其妙的扣了30？打10086人工客服说是点了12580，说是28.29点的，但我为什么十月一号和二号都可以打电话，如果那个时候点了我就没花费了啊?那时没有在意，但今天有无缘无故的扣了15，说是点了12580，问题是今一天我都没动手机，我怎么点的（就算点也能收到些什么短信啊，什么都没有就说我点了？），打客服就一直说是我点了，怎么可能。求问大神这是什么情况？