我是中国电信深圳用户，8月28号办理了他们的快带提速，当时说是有3个月的试用期，试用期间不收取费用。9月接到中国电信短信提示我所使用号码欠费2.9元，当时没有在意，就充值的费用进去，9月30号早上6点半左右起床发现手机停机了，拨打提示欠费，再次充值100元到号码，还是无法不打电话，依然提示欠费。拨打10000号，说要8点上班。上班后打电话过去申请了紧急开机处理，说是记录的我反馈的相关问题（宽带无故扣费并牵连到手机停机），48小时内会有人联系并处理。后期多次打电话反馈同一问题，直至2017年10月13号再次将我使用的电话号码无故停机，打电话给10000号得到结果是宽带欠费32.9元。将近半个月的时间都无法处理好一个问题，中国电信10000号真的在做事吗？将近半个月的时间将我所述的问题束之高阁，不给半点回音，中国电信10000号真的在做事吗？将近半个月的时间我所述的问题如石沉大海，中国电信10000号真的在做事吗？站在法律的角度考虑一下，由于电信的无故停机造成的相关损失如何计算，如何赔偿。