创意礼品店的核心是“创意”，如今消费者在小礼品消费方面注重两个细节，一个是个性，一个是商品的内在价值。小礼品店可以分为两种，一种是只有零售，一种是即可以定制又可以零售，只做零售的小礼品店主要以抓住消费者的好奇心理来消费，缺乏贴近消费者的个性化消费心理，而既可以定制又可以零售的小礼品店，则可以根据顾客的需求定制出顾客所满意的创意产品，并在此基础上也可以做到零售。这也是消费者为什么更加喜欢具有个性定制性质的创意礼品店的原因之一。

作为经营者，如何留住消费者，并且让其成为店里的忠实顾客呢？当消费者第一次来到店里时，是对产品产生好奇心理，而经营者所做的，是能够给消费者讲解店内产品的特性，并且在可以个性定制的优势下，让消费者对产品产生兴趣，并且完成购买，在讲解的过程中可以无形的拉近与顾客之间的距离，了解顾客需要什么。并且做好消费者来店里二次消费的准备。可以说第一次好的购买体验能够决定消费者是否成为忠实顾客的重要因素。
在如今开店容易经营难的环境下，如何让消费者变成忠实顾客，最重要的是热情的服务，而不是消费者到店后，经营者什么都不做的情况，积攒顾客流量需要时间的慢慢累积，并且在宣传方面要突出个性定制的理念。消费者因为好奇心，到店里来消费，而经营者的热情讲解而能够给消费者留下一次好的消费体验，当下次想要消费时，消费者往往会选择自己所喜欢的店面，从而能够使得经营者不断积攒总是顾客，实现持续性利润收益。