2013年一名特殊的患者到爱眼就诊，她是一个母亲有六个儿子，也是一个精神病白内障患者。儿子带着母亲去了很多眼科医院就诊，由于精神问题行为不能控制没有一个医院愿意给予治疗，他们来到爱眼作为最后的希望，儿子跪在张院长面前请求给她母亲手术。
在这种情况下张院长为了老人的健康决定手术，患者进入手术室后，手术刚开始病人就大叫着自己跑出去，又进来，又出去，如此反复三次。最终顺利完成手术。
这样特殊的病人并不比正常的病人多收钱，但医护人员付出的努力却要多3-5倍，承担的风险更是数倍的。当时大部分人不建议做，因为手术不配合产生问题后引起纠纷的可能性会很大，爱眼医生选择从患者角度出发坚决的给予手术治疗。张院长没有考虑自己手术失败会产生名誉的损失和索赔的风险，只考虑了如何让患者能够顺利的手术，这就是爱眼人的出发点，遵循医疗本质，病家之痛如在吾身！