随着双11网购的包裹陆续抵达，不少重庆市民发现，小区里以前免费48小时的“速递易”快递柜竟然收费了——只免费4小时，超过4小时收件人要另外交1块钱的超时费了。这引起很多市民不满。对此，速递易11月16日回应称，因速递易与日俱增的用户需求，为了更多人能享受“速递易智能柜”的服务，从11月11日起，挑选出5个城市进行试点推行“免费寄存4小时”的新政策。