亲身经历,别再去PS的天猫旗舰店了

只看楼主收藏回复

且听我细细道来
大家便自有定夺
双十一买了vr和两个move,先不说十二点零一分下单付款结果今天才到货【我的朋友买的比我晚将近半小时,结果呢?人家前天就收到了
发个顺丰在上海转了四站,我一查还是发的顺丰特惠,同样在优衣库买了不到500的东西,人家起码还知道发个标快【大家应该都知道区别和快慢】
我心想算了,支持了这么多年PS,这点就忍了吧。结果今天到货,开开心心地开箱测试,发现有一只psmove是坏的,在任何一款支持的游戏里都无法识别,识别出来的虚拟手也是不断自行旋转的,不听使唤。
重点开始了,大家都知道只有当你的货品出现问题的时候才知道售后有多垃圾【以前用外星人电脑就给我留下了很深的阴影】询问客服之后他们表示“我们不管,自己打电话问为什么这样”于是我拨通了客服给的PS的技术支持电话,经过沟通和测试他们断定是move出了问题,并询问我能否去维修点做检测,但是因为在比较偏远的地方,离最近的维修点都很远。技术支持那边负责任的告诉我,PS天猫旗舰店有义务帮我代检测并在发现问题之后帮我进行退换货或退款。于是我回到了PS天猫那边,估计客服很忙,没有时间回答,并且断断续续的,但是我提出的几个解决方案并没有得到任何有用的回应,客服就不断重复着“必须检测,要不然不能退换”。PS技术支持和PS天猫两种截然不同的踢皮球态度让我无法继续忍受了,我只能提出7天无理由退款的要求,但就是这样,PS天猫拒绝客服给予地址,并不再回复我的旺旺。我已经提交了一半金额的psmove退款申请,现在这件事情还在继续等待处理结果。
糟心的态度真的让我这个从ps2过来的玩家对PS中国感到极度的失望,我始终沟通中一直保持着处理的初衷,却换来一个踢皮球的爱搭不理,我真的庆幸我的ps4pro买的是港版,不然不知道还要遭多少糟心的事儿。
说了这么多,反正我从以后都不会在旗舰店里买任何东西了,也劝大家量力而行,运气好没问题,运气差就怕你遇到我这种情况,糟心。
后续如果大家还有兴趣的话我会一直更新
晚安
希望你们即将到货的PS产品都是正常工作的好产品!


来自iPhone客户端1楼2017-11-18 01:05回复


    来自Android客户端2楼2017-11-18 01:07
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      我也是天猫双十一下的单,15号上海浦东转运中心发出到今天没任何动静。。。


      4楼2017-11-18 01:12
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        安慰下楼主


        5楼2017-11-18 01:12
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          微博@一下添田武人


          来自iPhone客户端6楼2017-11-18 01:15
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            来自iPhone客户端7楼2017-11-18 01:37
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              双11零点下单 至今还在从上海发出来 我以后再也不敢上ps天猫旗舰店了


              来自Android客户端8楼2017-11-18 01:46
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                还好退货了


                来自Android客户端10楼2017-11-18 01:50
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                  我就是天猫这家双十一买的slim,机器是全新的,有一次性封条,发货也还算快吧,11号0点付款,12号发货,14号收到,结果呢,hdmi线是坏的,插好开机就花屏。给我吓的,以为运气这么差?新机买来就花屏?换根线就一切正常了,这个时候,什么叫垃圾售后就来了,问他是否能换根线给我,和我说叫我去自己去检测站测试,一根线叫我自己拿去检测站。。。。先不说有没有检测站了,你这售后就这样的?人家别的水货港版,好歹知道线有问题还给你免邮发一根过来,你这国行就这售后服务?踢皮球售后吧?也就是双十一有人找你买,平时两位数的销量乐色店,以后大家还是别去了。和他们谈售后,那是在搞笑。


                  来自iPhone客户端12楼2017-11-18 02:01
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                    无语,码字一堆,被度娘给删了简单说吧,我也是这家店双十一买的slim,发货还算快,有封条。就是线出了问题,花屏。问他是否能换根线给我,叫我自己去检测站测试。。。。一根线叫我自己去检测站。。。。别人卖港版的,都知道给你寄一根好的给你,你这国行就这售后服务?


                    来自iPhone客户端13楼2017-11-18 02:06
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                      我觉得有必要发给五仁看看


                      来自Android客户端14楼2017-11-18 02:18
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                        我买的索尼官方旗舰店,11号还没到中午就发货了


                        来自Android客户端15楼2017-11-18 02:21
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                          然而我到现在还没有发货


                          来自Android客户端16楼2017-11-18 03:40
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                            我也在淘宝天猫直营店入的。 发货速度超级慢。 而且客服爱理不理的。 前天寄到。还好机子没问题。以后再也不会在这家店买了


                            来自iPhone客户端18楼2017-11-18 06:07
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