京东商城管理混乱，客服大牌毫无诚信。我11.4在京东商城给老爷子买了件京东自营南极人冲锋衣，页面介绍XXXL为180/104，8号收到打开一看，XXXL尺码为185/100，明显是商家参数有误，试穿瘦，于是联系客服，京东同意换货，于是8号当天发回。11.11当天显示京东收到衣服，系统显示当天换货以圆通快递发出之后再无消息，快递信息查不到，我15日联系京东，16日客服（17350920897来电，承认由于工作失误，衣服根本未发出，问立即发货行不行，我说你们的问题耽误了这么多天，你们赶紧给我发顺丰快递吧！ 客服满口答应没问题，本来这就算妥善解决了，晚上一查，还是发的圆通快递。再与客服联系，完了，根本就不理你了！真是店大了欺客在京东上体现的淋漓尽致啊！今天已经18号了，距离我买衣服已经半个月了，衣服在哪也不知道，最可气的，我发回衣服的15元快递费也没人管了，合算京东商城的问题里外里我半个多月拿不到东西还多花15块钱！伤不起啊！