很快自己又上团了，感觉自己以一个全陪得方式出去，以为自己会很轻松，但是....
问题还是出题很多，值得我去深思，值得我去解决。感觉冷静，才是一名导游最良好得心态。
25日中午用餐，客人得菜里出现了问题，经常再导游业务中出现得问题偏偏被自己碰上了，不知道以后这样得事情自己还要碰上多少..中午客人用餐得时候，居然再品锅里发现一只5.6厘米长得蜈蚣，可以说是骇人听闻，我一听手马上缩了回去，而品锅得汤则撒再另一个游客身上，这一件事情变成了两件。而出现问题得偏偏是领导得一桌，我真要晕死了，边陪着不是，边叫经理解决问题。
方法：首先站在客人得观点上训斥该饭店得卫生，要求其道歉，并尽快对这件事情处理，对该桌客人适当加菜或者加酒水，来平息客人不愉快的心情。
教训：导游应该稳中求稳，处事不惊，合理得解决好问题.更好得用服务完成接下来得行程。
这次出去和地陪合作得也并不愉快，她不仅装成熟，并且心很黑，不提她，既然吃亏了，就要吃一堑长一志！
再带团得过程中。如果出现很多团款支出的时候，每天晚上得善后工作要做好，数清钱，还好我即使数清了，要不这次亏了190酒店少给我们一间房钱。不然亏得是自己
经验：总结以上得教训，再清明上河图的财运桥，大家可以带一下去玩，有优惠给我们，rtf为4。东阳的嘉华酒店用餐也不错，很干净很正规，服务也很好。
学会处理事情，控团才是现在最先要学得。