O2O销售模式给客户提供的服务形式主要包括到店和送货上门。很简单的几句话百度居然会自动吃掉，只好换一些词语来表述，也不知道这到店和送货上门的说法百度还吃不吃。根据最新的一项调查数据显示：选择到店取货的客户只占百分之二十，选择送货上门的客户占百分之八十。这个结果和人们预期的结果基本吻合。

看来在Online形式中选购商品的顾客还是喜欢送货上门。那么为什么单纯的电商经济却逐渐萎缩，消费者更加信任O2O的经营模式呢？