新人求解

我在天猫 他们给我做了一个4秒的片头 我置于会声会影中显示的不是全屏，只是在屏幕最中间显示很小的一部分，这是什么原因，我问天猫给我做的他说是我软件的问题懂得大神帮忙分析下 谢谢！ 再就是手机拍摄的话 横着拍 置于会声会影是全屏显示的吗？ 麻烦了 懂得大神给解释下