Emm.莫名其妙多了一个待认领包裹，求大神解答

事情是这样的，上个礼拜在美亚下了一单送到波特兰免税仓。12-27 发货后就按照给的单号做了预报。
28号已经入库出库，并且同一天我也支付了运费。结果第二天发现在待认领那里出现了一个数字1。
而且居然是送到洛杉矶仓库的，四方的订单号和商家物流号居然是一样的，重量是0.1KGS.有个备注，写着Other.其他信息没有了。
求助吧里的高手前辈们，有没有知道怎么回事？
放假前提交了工单，忘了跟进，今天登上去一看已经结单了。客服的建议是给面单拍照确一下，要出5块钱！
重点是我确定自己只有一单啊，就是波特兰免税区那个。这个不知道怎么回事，还得添5块查明，冤啊。我不管它可以吗？
以上。
希望走过路过的，有碰到过的给个主意，谢谢！